Dne 23.4.2015 proběhl další ze série workshopů, tentokrát na téma ITSM. Součástí workshopu byla i prezentace zástupce firmy SAP na téma Enterprise Support. Z pohledu ALM jsme probrali možnosti Change Managementu a Service Desku spolu s dalšími částmi ITSM.
Z kapacitních důvodů proběhl v hotelu Alpin Avion v Praze 4.
Obrázek: zdroj SAP
Agenda :
9:00 – 9:30 IT Service Management z pohledu světového standardu ITIL
9:30 – 10:00 Výhody Enterprise Supportu SAP
10:00 – 10:15 Coffee Break
10:15 – 12:00 IT Service Management v pojetí SAP
12:00 – 12:45 10 hlavních důvodů, proč použít SAP IT Service Management
12:45 – 13:30 Oběd
13:30 – 14:30 Business Case pro zavedení IT Service Management
14:30 – 15:00 Dotazy a diskuze
Workshop začínal klasicky v 9:00.
Pro další informace, nebo pro přihlášení na další termíny nás můžete kontaktovat na emailové adrese: klara.cerna (at) meriis.cz