V současné době chce každý mít lepší přehled nad business procesy. Zároveň můžete díky monitoringu zjistit reálný stav vašich systémů.
- Chtěli byste lépe monitorovat průběh business procesů?
- Rádi byste věděli trendové nebo cyklické informace?
- Chtěli byste optimalizovat průběh svých procesů?
Business Process Monitoring je vhodný pro členy takzvaného operačního centra. Tato skupina se stará o sledování stavu firemního řešení a pomocí monitoringu business procesů získává podněty pro jeho optimalizaci. Vyhodnocená data mohou sloužit pro další rozhodnutí o stavu business procesů. Současně s tím nástroj mohou využívat klíčoví uživatelé pro procesní oblasti a to za účelem reportování, atd. Business Process Monitoring lze také napojit na incident management nebo technickou administraci.
Popis řešení
Monitoring business procesů pomocí SAP Solution Managera umožňuje proaktivní a především procesně orientované řešení potenciálních problémů, které mohou negativně ohrozit průběh business procesů. Základním principem je získat okamžitou a přehlednou představu o tom, co se v našem firemním řešení děje, jaký dopad tyto skutečnosti mají na průběh procesů a pomoci s ošetřením ještě předtím, než problém skutečně nastane nebo jej uživatelé zaregistrují.
SAP Solution Manager dokáže v této oblasti nabídnout především centralizovaný a automatický nástroj, který jeho uživatelům pomáhá nejenom řídit vzniklé aletry, ale současně pomocí dashboardů či interaktivních reportů pomáhá odhalit možné trendy, cykly, atd. Díky vzájemnému propojení s technickou administrací nebo incident managementem jsme schopni řešení vzniklého alertu standardizovat či přímo směřovat na konkrétní řešitelskou skupinu v podobě incidentu.
Značnou přidanou hodnotou celého nástroje i množství předdefinovaných monitorů zaměřených po procesních oblastech. Ve výsledku je tak velmi jednoduché připravit, nastavit a spustit požadovaný typ monitoru. Data se následně samy sbírají ze satelitních systémů a pomocí analytických nástrojů mohou poskytovat důmyslnější statistiky a proaktivní přístup v řešení problémů.